Доставка и оплата
ДОСТАВКА ЦВЕТОВ В МИНСКЕ
Доставка осуществляется курьером в удобное время и место в Минске или за МКАД до 20 км.
Мы доставляем с 10 утра до 21 вечера в двухчасовом интервале. Если у вас особый случай – укажите это при заказе.
Стоимость доставки:
- Стоимость доставки по Минску в пределах МКАД – 15 р.
- Стоимость доставки за МКАД мы рассчитываем в зависимости от адреса и уточняем при заказе.
Если вы заказываете доставку цветов по Минску, при этом не знаете точного адреса получателя, просто сообщите нам контактный номер, по которому мы сами уточним удобное место и время доставки букета. После того как букет будет доставлен, мы уведомим вас об этом по номеру телефона, который вы указали при оформлении заказа.
В случае, если вы не получили товар, вам необходимо обратиться в службу технической поддержки по телефону +375 29 384-04-04 или e-mail info@kvetku.by. Менеджеры Вас обязательно проконсультируют.
САМОВЫВОЗ БУКЕТА
Если вам срочно потребовались цветы, позвоните нам, и мы обязательно поможем!
+375 29 384-04-04 (Viber, WhatsApp, Telegram)
Оформить самовывоз можно:
г. Минск, ул. Первомайская д. 6 (ст метро Купаловская / ст метро Первомайская)
Ежедневно: 09:00-21:00
СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
К оплате принимаются только белорусские рубли.
1. Наличный расчет
Оплатить цветы можно наличными при получении заказа.
Документом, подтверждающим факт приобретения товара в интернет-магазине, может являться товарный чек, содержащий следующие обязательные реквизиты:
-наименование организации, ФИО, УНП;
-информация о товаре:
-наименование товара и его описание с указанием количества, вида, модели, сорта, артикула и т.п. (при их наличии).
2. Оплата банковской картой через терминал
3. Оплата банковской картой онлайн через систему WebPay
К оплате принимаются карты Visa, Visa Electron, MasterCard всех классов и банков, Maestro с CVC-кодом и Белкарт.
Оплата осуществляется через систему WebPay.
Система электронных платежей WebPay - это удобное средство расчётов за товары и услуги в сети Интернет. Операция оплаты банковской картой онлайн полностью конфиденциальна и безопасна. Ваши персональные данные и реквизиты карточки будут введены не на странице нашего интернет-магазина, а на авторизационной страницах платежной системы. Доступ к ним осуществляется по протоколу безопасной передачи данных (SSL), а для осуществления аутентификации держателя карточки используются методы Verified by Visa и MasterCard Securecode.
Банковской карточкой через онлайн через систему bePaid
После нажатия кнопки «Купить» вы перейдете на специальную защищенную платежную страницу процессинговой системы bePaid
На платежной странице будет указан номер заказа и сумма платежа. Для оплаты вам необходимо ввести свои карточные данные и подтвердить платеж, нажав кнопку «Оплатить».
Если ваша карта поддерживает технологию 3-D Secure, системой ваш будет предложено пройти стандартную одноминутную процедуру проверки владельца карты на странице вашего банка (банка, который выдал вашу карту).
После оплаты наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей по доставке.
Обращаем ваше внимание, что после проведения платежа на указанный вами электронный адрес придет подтверждение оплаты. Просим вас сохранять данные оплат.
Мы принимаем платежи по следующим банковским картам: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Белкарт.
Платежи по банковским картам осуществляются через систему электронных платежей bePaid. Платежная страница системы bePaid отвечает всем требованиям безопасности передачи данных (PCI DSS Level 1). Все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому. Доступ к авторизационным страницам осуществляется с использованием протокола, обеспечивающего безопасную передачу данных в Интернетe (SSL/TLS).
Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой ранее была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту от 1 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом.
4. Оплата через ЕРИП (в соответствии с инструкцией, приведенной ниже):
Оплату Вы можете произвести в любом банке: интернет-банкинге, мобильном банкинге, инфокиоске, банкомате, кассе и т.д.
Совершить оплату можно с использованием: наличных денежных средств, любых электронных денег, банковских платежных карточек.
ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПЛАТЕЖА НЕОБХОДИМО:
1. Выбрать
· Пункт “Система “Расчет” (ЕРИП)
· Интернет-магазины/сервисы
· A-Z Латинские домены
· K
· kvetku.by
1. Для оплаты «Товара»/ «Услуги» ввести Номер заказа
2. Ввести сумму платежа (если не указана)
3. Проверить корректность информации
4. Совершить платеж.
Если Вы осуществляете платеж в кассе банка, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения платежа через систему ”Расчет“ (ЕРИП).
1. Оплата производится через интернет в режиме реального времени непосредственно после оформления заказа.
2. Для совершения финансовой операции подходят карточки международных платежных систем VISA (всех видов), MasterCard (в том числе Maestro), эмитированные любым банком мира, а также карты системы БЕЛКАРТ. При выборе оплаты заказа с помощью банковской карты, обработка платежа (включая ввод номера банковской карты) производится ООО «Компания Электронных Платежей «АССИСТ» с использованием программно-аппаратного комплекса системы электронных платежей Assist Belarus, которая прошла международную сертификацию. В системе, обеспечивающей безопасность платежей, используется защищённый протокол TLS для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер и дальнейшей обработки в процессинговом центре. Это значит, что конфиденциальные данные плательщика (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена, и никто не может получить персональные и банковские данные клиента. Кроме того, при обработке платежей по банковским картам, используется безопасная технология 3D-Secure, которую в обязательном порядке требуют международные платёжные системы VISA и MasterCard, а также у БЕЛКАРТ – Интернет Пароль.
Порядок оплаты:
- Выбрать способ оплаты картой on-line.
- После нажатия на кнопку «Подтвердить и оплатить» система направит вас на сайт провайдера электронных платежей belassist.by, обеспечивающего безопасность платежей. Авторизационный сервер устанавливает с покупателем соединение по защищённому протоколу TLS и принимает от покупателя параметры его банковской карты (номер карты, дата окончания действия карты, имя держателя карты в той транскрипции, как указано на банковской карте, а также номер CVC2 либо CVV2, указанные на обратной стороне карты). Операция оплаты банковской картой онлайн полностью конфиденциальна и безопасна.
- Ваши персональные данные и реквизиты карточки вводятся не на странице нашего сайта, а на авторизационной странице платежной системы. Доступ к этим данным осуществляется по протоколу безопасной передачи данных TLS, также применяются технологии безопасных интернет-платежей Visa Secure, Mastercard ID Check, БЕЛКАРТ-ИнтернетПароль. К оплате принимаются карты платежных систем Visa, MasterCard и БЕЛКАРТ, эмитированные любыми банками мира. Мы рекомендуем заранее обратиться в свой банк, чтобы удостовериться в том, что ваша карта может быть использована для платежей в сети интернет.
Причины отказа в авторизации могут быть следующими:
- на карте недостаточно средств для оплаты заказа;
- банк, выпустивший карточку покупателя, установил запрет на оплату в интернете;
- истекло время ожидания ввода данных банковской карты;
- введённые данные не были подтверждены вами на платежной странице, ошибка формата данных и т.д.
В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса вы можете:
- обратиться за разъяснениями в банк, выпустивший карточку покупателя;
- в случае невозможности решения проблемы банком — повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, выпущенной другим банком.
6. Банковский перевод
Для юридических лиц есть возможность приобрести у нас любой товар по безналичному расчету
ОТМЕНА И ВОЗВРАТ
Вы можете отменить заказ за 48 часов до предполагаемого времени доставки, и мы вернем Вам полную стоимость заказа. Возврат денежных средств осуществляется на ту карточку, с которой была произведена оплата. После совершения оплаты с использованием банковской карточки необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций).
Если получателя не окажется по указанному адресу, курьер возвращает букет на склад. Повторная доставка заказа осуществляется в случае доплаты за выезд курьера. По истечению 24 часов с момента несостоявшейся доставки заказ оплачивается повторно, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром. Если Вы отказываетесь от повторной доставки, стоимость заказа не возвращается, так как компанией были понесены полные расходы.
В случае, если доставка не была осуществлена в связи с тем, что заказчиком был указан несуществующий или неполный адрес, возврат средств не осуществляется, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром.В случае, если получатель категорически отказывается забирать букет, отмена заказа невозможна, возврат средств не осуществляется.
Если букет был уже собран флористом, отмена заказа невозможна, возврат средств не осуществляется.
Если заказчик вносит изменения или дополнения к своему заказу, он должен обратиться к нам с соответствующем обращением. Желательно сообщить об изменениях за 24 часа до предполагаемого времени доставки.