Гарантия

Компания Kvetku гарантирует высокий уровень сервиса и качество букетов!

Все претензии по качеству цветов принимаются в момент получения заказа.

Обращаем ваше внимание, что в соответствии с Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 года «О защите прав потребителей» живые цветы и декоративные растения возврату и обмену не подлежат!

В случае, если доставка не была осуществлена в связи с тем, что заказчиком был указан несуществующий или неполный адрес, возврат средств не осуществляется, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром.

В случае, если получатель категорически отказывается забирать букет, отмена заказа невозможна, возврат средств не осуществляется. Тем не менее, мы готовы предпринять все доступные шаги для выполнения вашего заказа — например, перенести доставку на другой адрес или отправить подарок другому получателю — при условии, что заказчик оплатит все дополнительные расходы, связанные с этими изменениями. 

Если букет был уже собран флористом, отмена заказа невозможна, возврат средств не осуществляется.

Если заказчик вносит изменения или дополнения к своему заказу, он должен обратиться к нам с соответствующем обращением. Желательно сообщить об изменениях за 24 часа до предполагаемого времени доставки.